Personal agent（个人助理）火了，但真正的机会不在个人助理

今年下半年，AI 圈最热的词毋庸置疑就是 personal agent（个人助理）。比如 Meta 推出了 Muse，Manus 推出了 Cue，马斯克的 Grok 推出了 Grok bot，最近 OpenAI 的发布会上发布了 Dots 等等。

不过这次主要讲的是另一家叫 Instinct 的创业公司。它不同于前面的大厂，只成立了一年，而且采用邀请制，必须用邀请码才能注册登录。这家公司没花一分钱做营销，现在每天用户增长却达到 10%，9 月底估值已经达到 100 亿美元。

创始人 Noah Shinn 最近接受了一次长访谈，讲透了一件事：AI 替人办事之后，互联网的生意会怎么变。不过这套逻辑放到国内，要打个折扣。

一、Instinct 是一个没有 App 的助理

无论是 Grok bot、Muse 还是 Cue，都有一个软件的形态，比如有一个对话框，用户可以在里面打字，像传统的对话方式去和它交流。

但 Instinct 甚至没有可视化的界面。它没有 App 的形式，却有自己的 agent，拥有专属的手机号、电脑和邮箱，会直接给你发邮件、打电话。

举个例子：假如你有一份文件必须在 3 点前签署，现在已经是 2 点 55 分，它就会直接给你打电话，因为这属于既重要又紧急的事项。同时它还有一台自己的云端电脑，任何你在网络上能做的事它都能做。

又比如有人把银行账户授权给它，让它扫描平时用不上的自动续费，它就会自己登录相应网站走完退订流程，最后告诉用户退订了哪些服务、省下了多少钱等等。

不过从技术上讲，这类产品并不新。说白了就是在云端给你开一台 24 小时不关机的电脑，上面跑一个类似 Codex 的 Agent，再加上长期记忆和主动干活。

它们能做的事，用 Codex、Claude Code 多写几句提示词、加个定时任务也能做。Instinct 真正不一样的，只是它找你的方式。

二、公司分为两种：赚注意力的和赚服务的

Noah 举了个例子：他把各行各业的互联网业务汇总和分类，看收入里有多少来自用户在 App 里花的时间，又有多少来自真正交付的服务。按这个标准，公司大致可以分为两类：

第一类是流量型公司：比如淘宝、拼多多、抖音等。用户往往不知道自己具体要买什么，只是在软件里盲目浏览；平台则收割用户注意力，在里面塞广告、卖竞价排名。用户在里面待得越久、消耗的注意力越多，平台就越赚钱。

第二类是服务型公司：比如国内的滴滴、海外的 Uber。没有人打车前会挑哪家公司好看，平台是按每一单收取一定比例的抽佣。用户用的次数越多，平台越赚钱；至于用户在软件里停留多久，平台无所谓。

但像 Instinct 这样的 agent 颠覆了流量型逻辑。Agent 替你办事时不会闲逛，它是目标导向的。

比如用户说一句「今晚我要去纽约」，Instinct 会根据你过往的记录，调出你常选的航空公司、常坐的座位偏好，以及常用的银行卡，直接帮你订好机票和酒店，预约好去机场的车，并把所有行程写入日历。整个过程不会让用户看到任何一条广告。

再比如用户想要一张图，用户不关心背后的实现逻辑，最终目标只是一张图。此时无论 AI 是去操控 Figma，还是调用 GPT Image 2.5 或 Nano Banana 来生图，用户都不在乎。核心是用户的目标、要求和验收，AI 把操作过程隐藏在后台，只呈现最终结果供用户选择。

三、用户没有忠诚度，总有平台会先放 AI 进来